Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер бортовых услуг
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера бортовых услуг для управления и координации работы экипажа, обеспечивающего обслуживание пассажиров на борту воздушного судна. Ваша основная задача — гарантировать высокий уровень сервиса, безопасность и комфорт пассажиров, а также эффективную работу команды бортпроводников. Вы будете отвечать за организацию подготовки к рейсу, проведение инструктажей, контроль соблюдения стандартов обслуживания и решение возникающих вопросов во время полёта. Супервайзер бортовых услуг также взаимодействует с пилотами, наземными службами и руководством авиакомпании для обеспечения бесперебойной работы. В обязанности входит проведение оценок работы сотрудников, обучение новых членов экипажа, составление отчётов и анализ обратной связи от пассажиров. Важно уметь быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, обладать отличными коммуникативными и лидерскими качествами, а также быть стрессоустойчивым. Данная позиция требует глубокого понимания стандартов безопасности, знание иностранных языков и опыт работы в авиационной сфере. Если вы стремитесь к профессиональному росту, готовы брать на себя ответственность и хотите стать частью динамичной команды, мы ждём ваше резюме на вакансию Супервайзера бортовых услуг.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы бортпроводников
- Проведение инструктажей и обучение новых сотрудников
- Обеспечение высокого уровня сервиса для пассажиров
- Контроль соблюдения стандартов безопасности и обслуживания
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций на борту
- Взаимодействие с пилотами и наземными службами
- Составление отчётов по итогам рейса
- Анализ обратной связи от пассажиров
- Планирование смен и распределение обязанностей
- Оценка эффективности работы команды
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы бортпроводником не менее 3 лет
- Высшее или среднее специальное образование
- Знание стандартов безопасности и обслуживания в авиации
- Свободное владение русским и английским языками
- Развитые лидерские и коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения
- Готовность к командировкам и ненормированному графику
- Навыки обучения и наставничества
- Ответственность и внимательность к деталям
- Отсутствие медицинских противопоказаний для работы в авиации
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы в авиации.
- Как вы решаете конфликтные ситуации на борту?
- Какие методы мотивации команды вы используете?
- Опишите случай, когда вам пришлось действовать в экстренной ситуации.
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса для пассажиров?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Готовы ли вы к частым командировкам?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Какие качества вы считаете важными для супервайзера?
- Почему вы выбрали работу в авиации?
